Şikâyet ve Geri Bildirim Yönetimi

Şikâyetleriniz kayıt altına alınır; ilk dönüş süresi ve çözüm adımları size yazılı veya sözlü olarak bildirilir.

Sigorta şirketi kaynaklı süreçlerde ilgili şirketin müşteri hizmetleri kanallarıyla koordinasyon sağlanır.

Tekrarlayan konular süreç iyileştirmesine dönüştürülür; geri bildirimler hizmet standardının parçasıdır.